Términos y Condiciones y Garantías – BeautyDreamMart

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento regula las condiciones generales de uso, compra y garantías de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web BeautyDreamMart.es, en adelante, “la Tienda” o “nosotros”. Al acceder al sitio web, registrarse o realizar una compra, el usuario (en adelante, “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Estos términos se aplican junto con nuestras páginas de:

• Aviso Legal
• Política de Privacidad
• Política de Cookies

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan todas las compras realizadas en BeautyDreamMart.es, así como la utilización de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

El acceso, navegación y uso del sitio implican la aceptación expresa de todos los puntos descritos en este documento. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Tienda ni realizar compras.

BeautyDreamMart se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar partes de estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través del sitio web.

3. Registro de usuarios y proceso de compra

Para realizar una compra en la Tienda, el Cliente puede:

• Comprar como invitado (sin crear cuenta).
• Registrar una cuenta proporcionando datos como: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de envío, teléfono y datos de facturación.

El proceso de compra incluye:

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Revisión del pedido y aceptación de los términos.
3. Introducción de datos de envío y facturación.
4. Seleccione el método de envío.
5. Selección del método de pago.
6. Confirmación del pedido.

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibe un correo de confirmación con el número de pedido y el resumen de la compra. Este correo constituye un contrato de compraventa legal entre el Cliente y BeautyDreamMart.

4. Precios, IVA y facturación

• Titular del sitio web BeautyDreamMart – registrado con NIF-IVA ESZ1498644S
• Todos los precios de los productos en es están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España (21% u otro porcentaje vigente).
• En caso de venta intracomunitaria (UE), el IVA se aplicará según la normativa vigente y la condición fiscal del comprador (empresa con NIF intracomunitario o consumidor final).
• En caso de clientes empresariales con número de IVA intracomunitario válido, podrá aplicarse la exención de IVA (régimen de inversión del sujeto pasivo), previo acuerdo y validación.
• Si se detecta un error de precio en algún producto, se informará al Cliente antes de procesar el pedido.
• Cada compra incluye una factura que será enviada electrónicamente al correo del Cliente.

5. Métodos de pago

BeautyDreamMart ofrece los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro).
• PayPal.
• Google Pay.
• Transferencia bancaria (bajo solicitud).

Todos los pagos se procesan en entornos seguros con cifrado SSL y cumplen con las normativas PCI DSS.

6. Condiciones de envío y entrega

La información detallada sobre envíos está disponible en nuestra página Pago y entrega.

Principales condiciones:

• Envíos a toda España (península y Baleares).
• Gastos de envío: calculados según el peso y destino del pedido.
• Plazo de entrega: de 1 a 7 días laborables (según destino y disponibilidad de la mercancía).
• Transporte: trabajamos con empresas de mensajería reconocidas (Correos, DHL, SEUR, UPS…).

El Cliente recibirá un correo con el número de seguimiento para rastrear su pedido.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la Ley 3/2014 y la Directiva 2011/83/UE, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Excepciones:

• Productos de cosmética, maquillaje, cuidado personal o perfumería que hayan sido abiertos o usados.
• Productos personalizados.
• Artículos en contacto con la piel cuya seguridad higiénica esté comprometida.

Los costes de devolución correrán a cargo del Cliente (ver sección 8).

Para ejercer el desistimiento, el Cliente debe escribirnos a support@beautydreammart.es, indicando el número de pedido.

8. Política de devoluciones y reembolsos

• El producto debe devolverse en su estado original, sin abrir, con precintos intactos.
• Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo si el producto llegó defectuoso o dañado.
• El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

9. Paquete dañado, artículos faltantes o incorrectos

Si recibió un pedido con el embalaje dañado o artículos faltantes, debe:

• Informarnos del problema en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
• Conserve el embalaje original, incluyendo la caja y las etiquetas de envío.
• Tome fotos de los daños y proporciónenoslas al contactarnos.

En caso de recibir un paquete con daños visibles (como abolladuras, arañazos profundos, humedad, sellos, etc.), el comprador debe firmar el recibo de entrega indicando “paquete dañado”. De no hacerlo, la reclamación será rechazada.

En caso de no notificar el problema dentro del plazo de 48 horas, se considerará que la entrega fue correcta.

10. Garantía de productos

Todos los productos vendidos por BeautyDreamMart son 100% originales y proceden de distribuidores oficiales o fabricantes autorizados.

• Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años por defectos de fabricación.
• Dentro de los primeros 14 días desde la entrega, los productos defectuosos (DOA) pueden devolverse para su reemplazo o reparación.
• Después de 14 días (pero dentro de los 2 años de garantía), las reclamaciones de garantía se gestionan a través de los centros de servicio de la marca.
• Para productos de cosmética y perfumería, garantizamos su originalidad y conservación en condiciones óptimas.
• Si el producto llega defectuoso, el Cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas para solicitar la sustitución.

11. Devolución de productos

• Aceptamos la devolución de productos con defectos de fabricación si cumplen las condiciones de la garantía.
• No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
  • Productos con daños visibles que no se hayan notificado a tiempo.
  • Dispositivos electrónicos con números de serie activados.
  • Dispositivos que requieran instalación profesional sin la confirmación de un especialista.
  • Productos sujetos a condiciones especiales de devolución (p. ej., patinetes y productos CECOTEC).
  • Defectos causados por negligencia, impacto, uso indebido, intervención no autorizada, voltaje o instalación incorrectos, así como desgaste.

12. Cómo presentar una reclamación de garantía

Si tiene un problema con la garantía, contáctenos con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Fotos del producto y el embalaje.
• Descripción del problema.

Remitiremos su reclamación al proveedor y le informaremos de los siguientes pasos. El tiempo de procesamiento puede variar, pero normalmente tarda hasta un mes.

Si el producto funciona correctamente o está dañado sin culpa del fabricante, podrían aplicarse costos adicionales por el envío de la devolución.

Nuestra tienda vela por el bienestar de nuestros clientes y hace todo lo posible para resolver los problemas de garantía con prontitud y la mayor comodidad para usted.

13. Limitación de responsabilidad

BeautyDreamMart no será responsable por:

• Interrupciones en el servicio por causas de fuerza mayor.
• Daños causados por uso indebido del producto.
• Información incorrecta proporcionada por el Cliente (dirección de entrega errónea, etc.).

Por cualquier daño indirecto, pérdida de datos o lucro cesante derivado del uso de los productos.

14. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
• Nuestra Política de Cookies explica el uso de cookies y tecnologías de rastreo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales de Alicante, salvo que la ley disponga otra jurisdicción por motivos de protección del consumidor.

Para cualquier controversia, el Cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Contacto

• support@beautydreammart.es